Refund policy

Garantía

La Karbo X1 cuenta con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496: si el producto presenta una falla o no corresponde a lo ofrecido, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado dentro del plazo que fija la ley. Adicionalmente, tiene 24 meses de garantía de fábrica por defectos de fabricación, contados desde la entrega.

La garantía de fábrica cubre defectos de materiales, fundición o mecanizado del cuerpo de aluminio, fallas de ensamblaje o soldadura, defectos de origen en válvulas y conexiones de gas, y problemas del sistema de encendido atribuibles a fabricación. No cubre el desgaste normal, ni daños por golpes, caídas, mal uso, falta de mantención, modificaciones o reparaciones no autorizadas, ni el uso de gas, reguladores o accesorios distintos a los especificados en el manual.

Para hacerla efectiva, escríbenos a contacto@karbo.cl indicando tu nombre, número de pedido, fecha de compra y una descripción del problema con fotos o video. Los costos de despacho asociados a una garantía por defecto de fabricación son por cuenta de Karbo Chile.

Arrepentimiento (derecho a retracto)

En compras por internet tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte, siempre que lo devuelvas sin uso, completo y en su embalaje original. Coordinamos la devolución escribiéndonos a contacto@karbo.cl. El costo del envío de la devolución por arrepentimiento es de cargo del cliente.

Producto con falla o defecto

Se rige por la garantía descrita más arriba. En estos casos, los costos de despacho asociados son por cuenta de Karbo Chile.

Reembolsos

Aprobada la devolución, reembolsamos por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.